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Assistance :
Vos applications Web toujours fiables et performantes

Optez pour une assistance Innéair et faites le choix de la sécurité.

Avec Innéair, vous êtes bien accompagné. Choisissez le type d’assistance qui vous convient et bénéficiez d’un support web ou téléphonique pour utiliser vos applications web en toute sérénité.


Assistance Innéair : 3 options pour votre outil web

Vous utilisez Origami, le logiciel de gestion de contenu ? Les développeurs de l’application vous accompagnent et vous aident à garder vos applications fonctionnelles. Vous rencontrez des difficultés avec un de nos produits ? Nous nous chargeons de les résoudre au plus vite ou de corriger un éventuel bogue.

En plus de l’assistance communautaire gratuite via le forum public*, à vous de choisir l’abonnement qui convient à votre société :

  • " Evolution " : c’est le service de base pour enlever les freins qui vous empêchent d’exploiter pleinement votre application web. Utilisez le forum privé* ou envoyez-nous un mail, et nous répondrons à vos demandes.

  • " Avancée " : profitez aussi du support téléphonique pour aller plus vite, et posez-nous directement vos questions !

  • " Intégrale " : cette assistance vous offre un niveau supérieur de protection, une plus grande disponibilité et un délai de réponse plus court. Bénéficiez de notre intervention chez vous, en cas de besoin (selon les modalités de votre contrat).


Les assistances Innéair en détail


Evolution Avancée Intégrale
Mises à jour et nouvelles versions du CMS Origami
Oui Oui
Oui 
Accès au forum privé*
Sur le forum ou par mail, nous vous répondons dans les 24h, ou 48h avec l’assistance Evolution.
Oui
Oui
Oui
Support téléphonique
Contactez-nous aux heures de bureau. Si nous sommes occupés, nous vous recontactons dans les 6h (avec l’assistance Avancée) ou dans les 2h (assistance Intégrale).
Non Oui
Oui
Interlocuteurs référents dans l’entreprise
La limitation du nombre d’interlocuteurs permet de former une personne au sein de la société cliente, d’en faire un référent et un interlocuteur privilégié avec Innéair.
2 3 4
Tickets
Les tickets donnent droit à un certain nombre d’interventions par an. Quel que soit le nombre d’échanges, un même ticket est utilisé jusqu’à la résolution du bogue. Votre abonnement peut évoluer et vous pouvez acheter de nouveaux tickets en plus.
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Prix de l'abonnement annuel 890 € 2 490€ 4 990€

* Services prochainement disponibles

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